Bu İade Politikası, HERO SOFT LTD ("SunucuLisans") tarafından sunuculisans.net üzerinden satılan dijital lisanslara ilişkin iade ve cayma koşullarını açıklar.
1. Genel
Sattığımız ürünler, sunucu IP adresinize tanımlanarak anında teslim edilen dijital lisanslardır. Bu nedenle iade koşulları, fiziksel ürünlerden farklıdır ve aşağıdaki esaslara tabidir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve onayınızla teslim/aktivasyonu yapılan dijital içeriklerde aktivasyon sonrası cayma hakkı sona erer. Sipariş sırasında bu durumu kabul etmiş sayılırsınız.
3. İade Edilebilecek Durumlar
- Henüz teslim/aktive edilmemiş lisanslar: Ödeme yapılmış ancak lisans henüz etkinleştirilmemişse iade talep edebilirsiniz.
- Sağlanamayan lisans: Lisans, bizden kaynaklanan bir nedenle sağlanamazsa ücret iadesi veya uygun bir alternatif sunulur.
- Mükerrer ödeme: Yanlışlıkla yapılan çift ödemeler iade edilir.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
- Aktive edilmiş ve sorunsuz çalışan lisanslar.
- Yanlış IP adresi girilmesi gibi müşteri kaynaklı hatalar (bu hâlde IP değişikliği hakları çerçevesinde destek sağlanır).
- Üretici kaynaklı, kontrolümüz dışındaki kısıtlamalar.
5. İade Süreci
İade talepleri destek@sunuculisans.net adresine iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak makul süre içinde gerçekleştirilir. Dilerseniz iade tutarı, daha hızlı kullanım için hesap bakiyenize de aktarılabilir.
6. İletişim
Sorularınız için: destek@sunuculisans.net
HERO SOFT LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ